FAQ de vente

Y a-t-il une facture lorsque j'achète le produit ?

Une fois votre commande traitée avec succès, le code de licence et la facture électronique seront envoyés à votre e-mail.

Puis-je rembourser si je ne suis pas satisfait du logiciel ?

Oui, nous offrons une garantie de remboursement inconditionnelle de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de notre produit et souhaitez un remboursement, vous pouvez envoyer une raison à la demande de notre représentant du service client pour nous aider à améliorer le produit.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Jusqu'à présent, nous acceptons Visa, MasterCard/Euro Card, Discover, American Express, Diner's Club, JCB, et les cartes de chèques ou les cartes ATM connectées à l'une des principales sociétés de cartes de crédit indiquées ci-dessus. Nous acceptons également le virement bancaire, le transfert télégraphique, le chèque/mandat, le fax - la carte de crédit, la facture.

J'ai perdu le logciel, comment puis-je le retrouver ?

Veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected], nous vous contacterons dès que possible

Est-ce que ma commande est sécurisée ?

La commande en ligne sur MyCommerce est 100% sécurisée. Toutes les données échangées au cours du processus de paiement sont sécurisées par SSL. La commande est sécurisée par MyCommerce.com, une entreprise de commerce électronique expérimentée et se spécialise dans les logiciels. Vous vous connecterez à la page de sécurité pour saisir vos informations de carte de crédit en toute sécurité. Les informations importantes, telles que les numéros de cartes de crédit, l'adresses, etc. sont envoyées en toute sécurité via Internet..

Pourquoi le prix sur la page de commande est supérieur à celui de votre boutique en ligne ?

Il peut y avoir une taxe lorsque vous passez la commande. Et la taxe est déterminée par la législation fiscale locale. De plus, il existe une procédure spéciale pour les organisations américaines pour commander sans taxe de vente uniquement si RegNow/MyCommerce (notre fournisseur de commerce électronique) reçoit preuve d'exonération fiscale avant la passation de la commande.Dans les autres pays, comme en Europe, vous pouvez simplement entrer votre numéro de TVA dans le formulaire de commande.

Pourquoi l'information que j'ai saisie n'a pas réussi à compléter une commande ?

Nous avons confiés MyCommerce pour gérer nos offres, il est du à leur système de commande et ils nous ont donné 3 causes possibles :
1. Vous vous trouvez dans les pays/régions qui ont interdit les adresses IP américaines.
2. Vous avez passé une commande sur MyCommerce puis appliqué le remboursement sans les accords de MyCommerce.
3. Vous utilisiez un VPN lors de la commande et l'opération peut être considérée comme maléfique.

J'ai vu une réduction quelque part, mais quand je suis allé sur votre page, le prix n'a pas changé.

C'est probablement parce que vous avez visité notre site Web plus d'une fois. Et vous voyez les cookies de l'ancienne page. Nettoyez simplement la page du site Web et actualisez la page.

Puis-je annuler la commande après l'avoir passée ?

Vous pouvez vous rendre dans votre panier d'achat et retirer le produit avant de payer la commande. Si vous avez déjà payé, veuillez nous contacter pour obtenir un remboursement.

Comment puis-je savoir si ma commande est traitée avec succès ?

Lorsqu'une commande a été validée, nous envoyons un e-mail d'enregistrement. Cependant, l'arrivée de cet e-mail d'enregistrement peut parfois être retardée, ce qui est dû à des problèmes Internet ou système, à des paramètres de courrier indésirable, à une faute de frappe, etc. Veuillez continuer à nous contacter via le support, toutes les questions recevront une réponse dans les 48 heures.

Puis-je annuler l'abonnement après l'achat ?

Oui, vous pouvez l'annuler à tout moment.

Quelle est la politique de service après-vente ?

Nous fournissons un support gratuit à vie et un service de mise à niveau pour les clients.

FAQ technique

Récupération de disque

Impossible de détecter votre disque dur ?

MyRecover prend en charge la récupération de fichiers pour les disques durs et les clés USB NTFS/FAT/FAT32 via Analyse rapide & Analyse complète. Seul l'Analyse complète prend en charge la récupération de données du système de fichiers non NTFS/FAT/FAT32. Le logiciel prend en charge l'analyse et la récupération des données sur les partitions sans lettres de lecteur, volumes dynamiques et partitions chiffrées BitLocker. Actuellement, il ne peut pas fonctionner sur un espace non alloué.

Pourquoi ne puis-je pas réinstaller la nouvelle version de Partition recovery et j'ai reçu un message "AOMEI Partition Assistant a été installé sur votre ordinateur" même si je l'ai désinstallé ?

Dans cette condition, vous devez ouvrir l'explorateur de fichiers et localiser le chemin d'installation. Supprimez ensuite les fichiers du registre. Voici les étapes :
1. Recherchez et supprimez le répertoire d'installation.
2. Appuyez sur "Win + R" pour ouvrir Exécuter, et saisissez "regedit" dessus et appuyez sur Entrée.
3. Localisez le chemin “HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\AomeiPartition Assistant_is1” ou “HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Aomei Partition Assistant_is1
4. Supprimez ensuite le dossier et poursuivez l'installation.

Puis-je récupérer une partition à partir d'un disque dur endommagé ?

Partition Recovery peut récupérer la partition si le disque est détecté par votre ordinateur. Si votre disque est physiquement endommagé, la partition perdue ne peut pas être récupérée.

Quelle est la taille du disque dur pris en charge par Partition Recovery ? Puis-je récupérer une partition perdue à partir d'un disque dur de 4 To ?

Partition Recovery n'a pas de limite de taille pratique. Vous pouvez récupérer des partitions sur un disque dur de 4 To.

Obtenu le message "Certains disques durs peuvent être verrouillés par un autre programme". Comment résoudre ?

Certains programmes peuvent entraver la détection de Partition Recovery. Veuillez essayer de redémarrer votre PC et d'installer le logiciel. Ou essayez de reconnecter le périphérique de stockage. Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe d'assistance.

Quelle est la différence entre une analyse rapide et une analyse complète ?

Analyse rapide analysera le premier secteur de chaque partition sur le disque dur. Il est donc plus rapide de trouver la partition supprimée ou perdue.
Analyse complète analysera en profondeur chaque secteur de partitions sur le disque dur. Cela prend donc beaucoup de temps.

Récupération de téléphone

L'appareil s'est connecté mais n'a pas été reconnu ?

Veuillez essayer les méthodes suivantes pour résoudre ce problème.
Essayez de reconnecter le périphérique à l'ordinateur avec un câble de charge.
Assurez-vous que le câble de charge est fonctionnel. Vous pouvez essayer un autre câble de charge pour la connexion.
Essayez un autre port USB pour vous assurer qu'il fonctionne normalement.
Veuillez garder votre périphérique déverrouillé lorsque vous le connectez à votre ordinateur.
Si l'iPhone n'est toujours pas reconnu après une connexion normale, essayez de redémarrer le logiciel. Le service associé peut ne pas être en mesure de détecter l'iPhone à temps.
Allez dans "Panneau de configuration" > "Matériel et audio" > "Gestionnaire de périphériques" pour vérifier si USB Apple Mobile Device ont été installées après la connexion. Vous pouvez essayer de réinstaller ou de mettre à jour les clés USB Apple Mobile Device.

Comment réparer l'échec de la vérification avec iTunes ?

"Échec de la vérification" signifie que les composants d'iTunes ont été désinstallés ou que le service associé a été désactivé. Vous pouvez essayer les deux méthodes suivantes pour résoudre cette erreur.
Méthode 1. Réinstallez les composants ou le logiciel iTunes
Étape 1. Accédez au répertoire d'installation du logiciel et recherchez le dossier "iTunes Components".
Étape 2. Cliquez sur "setup.exe" pour réinstaller les composants d'iTunes.
Vous pouvez également réinstaller le logiciel, ce qui peut également résoudre ce problème.
Méthode 2. Vérifier le service Apple Mobile Device
Étape 1. Appuyez sur "Win+R" et saisissez "services.msc"
Étape 2. Faites un clic droit sur "Apple Mobile Device Service" et sélectionnez "Propriétés".
Étape 3. Assurez-vous que le "Type de démarrage" est "Automatique" et "État du service" est "En cours d'exécution".

Comment réduire l'impact de la perte ou de la suppression accidentelle de données WeChat ?

Habituellement, nous supprimons les données lorsque les données WeChat occupent trop d'espace sur le téléphone. Cependant, un jour, nous aurons peut-être besoin de ces données supprimées. Nous vous recommandons d'analyser et de sauvegarder les messages WeChat avec AOMEI WeChat Recovery.
Étape 1. Lancez WeChat Recovery et connectez le téléphone à l'ordinateur.
Étape 2. Cliquez sur le bouton "Nouvelle analyse".
Étape 3. Lorsque nous avons besoin des données WeChat, nous pouvons afficher l'enregistrement d‘analyse pour récupérer les données.

Je n'ai jamais sauvegardé mon téléphone, comment puis-je récupérer l'historique WeChat supprimé ?

Lorsque l'historique WeChat est supprimé de votre téléphone, les fichiers deviennent invisibles, mais ils ne sont pas supprimés de votre téléphone. Avec AOMEI WeChat Recovery, nous pouvons récupérer l'historique WeChat à partir du disque interne. En outre, les données qui ont été supprimées récemment ont un taux de récupération plus élevé. Parce que les données supprimées seront écrasées par de nouvelles informations, et une fois les données écrasées, il est moins probable qu'elles soient récupérées.

Comment savoir quels messages WeChat ont été supprimés ou existent ?

Dans les résultats de l'analyse, les messages noirs sont l'historique WeChat existant et les messages supprimés seront marqués en orange.

Que sont les "Contacts inconnus" sur WeChat Recovery ? Pourquoi "Contacts inconnus"

Vous vous demandez peut-être pourquoi les données analysées et récupérées sont inférieures aux données supprimées. Dans cette condition, des contacts inconnus sont apparus sur le côté gauche de l'interface. Les données et les contacts WeChat sont stockés séparément sur votre téléphone. Si les informations de contact supprimées sont écrasées et deviennent irrécupérables, les messages WeChat ne pourront pas correspondre au bon contact. Par conséquent, ces messages manquants apparaîtront comme "Contacts inconnus".

Pourquoi les messages perdus ne peuvent-ils pas être restaurés sur l'application WeChat ?

Il y a deux raisons pour lesquelles les données récupérées ne peuvent pas être restaurées sur WeChat.
1. Lorsque le téléphone est connecté à Internet, l'historique Wechat récupéré sera vérifié par le serveur WeChat. L'opération de récupération sera considérée comme anormale par le serveur WeChat. Et les messages WeChat seront effacés.
2. La restauration des messages sur l'application WeChat peut entraîner une instabilité du fonctionnement de WeChat.